boycotter Meditel pour dire non à la limitation : 1Go ne suffit pas, libérez nous la 3G

(Veilletelecom.blogspot.com ) : l’usage de l’internet au Maroc a augmenté rapidement, l'internet 3G (sans fil) lancé  par les trois opérateurs nationaux, a largement contribué à ce développement.La prolifération de l’utilisation de la bande passante et les investissements dans la maintenance de l'infrastructure réseau ont poussé Meditel à " brider la connexion des clients en mode prépayé. Une mesure qui vise surement à protéger la stabilité de la connexion pour les clients en mode abonnement… au détriment du prépayé." 1 itmaroc.com

Et pour faire face à ce changement, les internautes se sont mobilisés sur la toile pour exprimer à maintes reprises leur mécontentement et leur insatisfaction vis à vis de cette limitation qu'ils ont qualifiée d'injuste et d'arbitraire.

Plusieurs forums de discussion et blogs, ont appelé tous les utilisateurs de l'internet 3G à boycotter la recharge, pour mettre de la pression sur l'opérateur privé de Télécom au Maroc, or la société n'a pas céder aux multiples demandes de ses clients en gardant toujours le système de limitation, et en proposant en contre partie une augmentation du volume téléchargé pour atteindre progressivement 1Go par jour, au lieu de 120 Mo proposé au début.

Les internautes continuent toujours leur bataille, en constituant plusieurs groupes de pression sur des médias sociaux connus, comme facebook, ou sur les forums les plus visités par les Marocains comme Startimes ou autres, contestant toujours le fait que la limitation n'est pas une solution et ne peut ,en aucun cas, répondre aux besoins évolutifs en terme de consommation de la bande passante, avec la visualisation de vidéos, la navigation le téléchargement...etc

Meditel s'est basée sur le slogan "liberté" pour commercialiser son produit internet 3G+, je me demande aujourd'hui comme plein de clients pourquoi ces restrictions ? sachant que toute excuse ne justifie pas une telle décision, puisque quand on a opté pour le service de Meditel, c'était pour être libre, aujourd'hui c'est plus le cas, et c'est ce qui a déclenché ce débat au niveau des forums et des blogs, ce qui porte atteinte d'une façon directe ou indirecte parfois à l'image de marque que Meditel n'a cessée de protéger et de consolider.

Meditel a oublié que l'image d'une entreprise et sa réputation doivent être protégées aussi sur la toile. En laissant le terrain vide devant les rumeurs qui prenaient rapidement de l'ampleur, et dans l'absence totale d'une communication B to C, pro-active qui dégage et anticipe les menaces que peuvent représenter une décision avant de la prendre, ou un produit avant de le commercialiser.(sur le WEB qui est devenu le nouveau Marché, ce qui remet en cause certains concepts Marketing et commerciaux, et leurs définitions)

La société a du sûrement prendre en considération tous les éléments qui peuvent affecter un marché, mais les composantes constituant la relation client, et la diffusion de l'information sur la toile (afin de contrôler, réajuster ou démentir les rumeurs avec une information formelle), ont été négligées ou mal menées, puisque il suffit aujourd'hui de surfer sur un forum visité par  un grand  nombre de marocains (je peux vous conseiller alexa.com pour trouver les sites les plus sollicités par pays par thèmes..etc), et leur proposer de répondre à une question concernant les services fournis par cette entreprise (surtout au niveau de la 3G et la limitation), et leurs réactions vont choquer certains dirigeants de la société

Est ce que Meditel est au courant de ce qui se passe sur la toile? est ce qu'elle traite les informations qui circulent au niveau des forums de discussions surtout ceux qui discutent leurs topics en arabe (parfois en darija), et les formalise pour les diffuser aux dirigeants sous forme de rapports?  est ce que Meditel a une stratégie, une politique pour communiquer, avec ces internautes?  est ce que elle surveille son image sur Internet? 

Tout un tas de questions sans réponses, et je continue le boycottage de la recharge comme les autres qui ont marre de recevoir le fameux message, indiquant qu'ils ont atteint la limite de leur PASS pour une journée, même s'ils se sont connectés que pour 2 heures, c'est l'ère de la limitation....et 1Go ne suffit pas, libérez nous la 3G




Rédigé par : CH.Z  :   Tout Droit réservé

Source : Veilletelecom.blogspot.com 


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